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　　辦了會(huì)員卡的門(mén)店忽然連續(xù)幾天關(guān)門(mén)，緊接著卷簾門(mén)上貼出了招租告示，此時(shí)消費(fèi)者才發(fā)現(xiàn)店鋪經(jīng)營(yíng)出了問(wèn)題。日前，消費(fèi)者王先生向本報(bào)記者反映了這一情況。

　　消費(fèi)者：

　　　店家突然失聯(lián)年卡里還有余額

　　此前王先生在東河區(qū)東大橋附近一家名為“親親天使”的母嬰店辦了一張價(jià)格為1600元的年卡，可在店內(nèi)享受嬰幼兒洗浴游泳以及娛樂(lè)等服務(wù)。

　　“10月份門(mén)店忽然關(guān)門(mén)，因?yàn)橹暗昀镉惺乱部傟P(guān)門(mén)，因此我沒(méi)太在意。不料這次關(guān)門(mén)幾天后，門(mén)店的卷簾門(mén)上忽然貼出了一張招租公告?！蓖跸壬f(shuō)，發(fā)覺(jué)不對(duì)勁后他向附近商戶(hù)了解，才得知店內(nèi)已經(jīng)騰空?！昂髞?lái)我們?cè)儐?wèn)商家，對(duì)方說(shuō)租期到了，只能搬地方。當(dāng)時(shí)對(duì)方還能聯(lián)系上，對(duì)于我們這樣的卡沒(méi)到期的客戶(hù)，商家表示還可以在別的地方繼續(xù)提供服務(wù)。綜合考慮后，我沒(méi)答應(yīng)，并提出希望退費(fèi)的要求。但商家一直找各種理由拒絕退費(fèi)。現(xiàn)在，商家干脆聯(lián)系不上了?！蓖跸壬榻B。

　　據(jù)王先生了解，他的年卡還有一個(gè)多月才到期。事發(fā)后，他向12315熱線(xiàn)反映了此事，但因?yàn)闆](méi)有憑據(jù)而影響了后期的維權(quán)。王先生表示，辦卡時(shí)商戶(hù)沒(méi)給收據(jù)，也沒(méi)給年卡，交費(fèi)時(shí)刷卡的設(shè)備都是其他商戶(hù)名下的POS機(jī)，因此繳費(fèi)記錄也不是這家母嬰店的?！敖煌赍X(qián)后商戶(hù)只是把我拉進(jìn)了他們的微信群，需要帶孩子過(guò)來(lái)時(shí)在群里預(yù)約一下就行?！敝钡桨l(fā)生這件事后，王先生才意識(shí)到，自己手中沒(méi)有任何相關(guān)憑據(jù)。

　　監(jiān)管部門(mén)：

　　　應(yīng)理性選擇預(yù)付款消費(fèi)方式

　　接到王先生的反映后，記者嘗試聯(lián)系該母嬰店店主，但對(duì)方電話(huà)始終無(wú)法接通。而門(mén)店所處店面也已重新出租。針對(duì)王先生的情況，東河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也給出了一些建議。

　　東河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)工作人員表示，按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條的規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。由于預(yù)付款消費(fèi)卡使用方便，而且可以享受商家的折扣和優(yōu)惠，這吸引了很多消費(fèi)者選擇通過(guò)這種方式消費(fèi)。但預(yù)付款消費(fèi)存在很大的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，一旦商家關(guān)門(mén)，消費(fèi)者將面臨維權(quán)困局。商家因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善關(guān)門(mén)，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)難以認(rèn)定欺詐，只能通過(guò)行政調(diào)解的方式幫助消費(fèi)者維權(quán)。但行政調(diào)解沒(méi)有強(qiáng)制性，如調(diào)解不成消費(fèi)者最終要通過(guò)向法院訴訟的方式來(lái)維權(quán)。

　　因此，東河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已就預(yù)付款消費(fèi)問(wèn)題發(fā)出消費(fèi)警示：建議消費(fèi)者不要輕易選擇預(yù)付款的消費(fèi)方式，消費(fèi)者向經(jīng)營(yíng)者預(yù)付了現(xiàn)金，在享受優(yōu)惠和折扣的同時(shí)，意味著要和經(jīng)營(yíng)者共擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。如果要選擇預(yù)付款消費(fèi)方式，一定要選擇現(xiàn)金額度低的消費(fèi)卡，不要貪圖經(jīng)營(yíng)者提供的優(yōu)惠和折扣，并且要盡快使用完，防止因經(jīng)營(yíng)者關(guān)門(mén)等不確定因素造成個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失。此外，消費(fèi)者要保存好預(yù)付款消費(fèi)的憑證、合同等有效證據(jù)，以便消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)維護(hù)自身權(quán)益。

　　另外，由于單用途商業(yè)預(yù)付卡具有提供服務(wù)的滯后性，消費(fèi)者在得到一定優(yōu)惠的同時(shí)，可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款、商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃等風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)付卡消費(fèi)遭受損失的情況在全國(guó)各地都有出現(xiàn)。記者查閱相關(guān)資料了解到，商務(wù)部門(mén)也曾就此發(fā)出提示，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)消費(fèi)者要認(rèn)真了解發(fā)卡商家的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，細(xì)致考察商家的信譽(yù)情況，詳細(xì)閱讀有關(guān)合同條款，最好簽訂書(shū)面購(gòu)卡協(xié)議并理性權(quán)衡商家優(yōu)惠幅度和預(yù)付款額之間的風(fēng)險(xiǎn)。辦卡后更要密切關(guān)注商家的經(jīng)營(yíng)狀況。(記者 霍曉霞)