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準旗公安局準格爾召派出所“1+N”模式助推矛盾糾紛化解
2022年08月23日 18:20 來源:北疆新聞網 關燈

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  準格爾召鎮(zhèn)位于準格爾旗、伊金霍洛旗、東勝區(qū)三交之界,包府復線縱貫南北,包神鐵路側西而過,地理位置十分優(yōu)越,總面積471.83平方公里,轄8個行政村和1個社區(qū),轄區(qū)企事業(yè)單位50余處,中小學幼兒園3所,旅店15家,戶籍人口13787人、流動人口8000余人。

  準格爾召派出所成立于2008年4月,是治安、社區(qū)、戶籍綜合性質的基層建制鎮(zhèn)派出所。轄區(qū)煤炭資源豐富,包府公路、榮烏高速、包神鐵路貫穿而過,交通運輸便利,是全旗人流量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn),人流量的增加,也導致了社區(qū)管理的復雜化。

  基層派出所在日常工作中,涉及大量的糾紛類警情需要及時分類處置。近年來,準格爾召派出所圍繞以人民為中心的執(zhí)法理念,創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經驗”,因案施策,“情理法”結合,想方設法疏導化解各類糾紛矛盾,在總結以往工作經驗與得失的基礎上,探索出“分類用心法”,三年來,共調處各類接處警矛盾糾紛百余起,促進了社會和諧穩(wěn)定,受到了當地群眾的一致好評。

  依托一個“一個中心”,提高服務質量

  充分發(fā)揮“綜治中心”作用,變“坐堂問案”為“主動巡診”通過一站式服務、一條路服務、一攬子辦理,將收集來的矛盾登記建檔,并進行全面分析研判,協(xié)調有關部門幫助解決,有效提升了矛盾化解的整體工作水平,也提高了服務群眾質量。

  強化分類調解,提高矛盾化解成功率

  受理案件后,第一時間對案件進行梳理,靈活制定調解計劃。針對事實比較清楚、爭議不大的糾紛,盡快安排調解,避免矛盾復雜化,給調解工作帶來不利影響。針對案件情況較復雜、當事人情緒較激烈的案件,待條件成熟再繼續(xù)調解。否則在案件尚未完全理清的情況下貿然調解,無的放矢,可能使矛盾越調越大。

  突出重點,積極化解矛盾糾紛

  以“楓橋經驗”為指引,充分發(fā)揮網格員、村干部、社區(qū)民警的作用,對可能引發(fā)矛盾糾紛的隱患提前介入、盡早化解,防止因處理不及時導致矛盾激化。

  摸排工作不松懈,預防調解深入化

  為確保精準掌握轄區(qū)矛盾隱患,派出所民警將矛盾糾紛排查觸角延伸至每家每戶,堅持抓早抓小,應調盡調,對排查出來的矛盾隱患建立清單臺賬,做到底數清、情況明。

  法治教育常開展,糾紛調處減阻力

  把開展矛盾糾紛排查調處與法治宣傳工作結合起來,在做好日常調解工作的同時,通過經常性開展法治宣傳,向轄區(qū)居民廣泛普及法律知識,起倒教育一群、影響一片的效果。

  樹立調解“用心”,增強矛盾化解基礎

  充分發(fā)揮黨員民警調解能手的引領示范作用,一是熱心,用實際行動把溫暖送到群眾心坎上,構筑起社會和諧穩(wěn)定的“第一道防線”,為推廣落實新時代“楓橋經驗”,準格爾召派出所成立“調解工作室”,民警以飽滿的熱情投身于基層摩擦糾紛調解工作。二是耐心,耐心傾聽當事人矛盾、報怨,養(yǎng)成好性子,不焦不躁,分析找出矛盾根源并與當事人進行溝通、交流。三是細心,細心了解糾紛產生的原因、焦點與分歧,努力搭建當事人重歸于好的橋梁。四是誠心,真心實意地為當事人排憂解難,用真誠和熱情設身處地的為當事人著想,與當事人進行換位思考,以實際行動感動當事人,贏得糾紛的調解。五是公心,主持調解時應始終保持調解的公平、公正,盡量曉之以理,動之以情的調解方式,努力促成當事人的和解。六是暖心,用拉家長的談話方式溫暖當事人的心。七是順心,說話要講究方式方法讓當事人聽起來順心。八是安心,拉近與當事人的距離讓他們雙方有親情感,最終達到冰釋前嫌,彼此踏實安心。

  下一步,準格爾召派出所將繼續(xù)以創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”為目標,結合夏季治安整治“百日行動”,凝聚工作合力,不斷創(chuàng)新工作方法,不斷提升基礎工作能力水平,全力維護轄區(qū)社會治安秩序。(周曉麗)


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編輯:張弛
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