立冬節(jié)氣將至，呼和浩特市多舉措保障供熱，確保群眾溫暖過冬。
據(jù)了解，呼和浩特市城市燃熱集團供熱面積8393萬平方米，用戶近63萬戶，為確保疫情防控期間用戶家中溫度，集團公司各熱源廠不斷優(yōu)化機組供熱運行方式，科學(xué)調(diào)整供熱參數(shù)，合理調(diào)配管網(wǎng)負(fù)荷，一次管網(wǎng)再度進行精調(diào)、細(xì)調(diào)、微調(diào)，確保初期的管網(wǎng)平衡和穩(wěn)定運行以及供暖質(zhì)量。
據(jù)介紹，為應(yīng)對疫情防控期間可能發(fā)生的供熱設(shè)施設(shè)備故障、管網(wǎng)跑水等突發(fā)事件，呼和浩特市城市燃熱集團加大人員力量，增加巡檢頻次和重點設(shè)備關(guān)注程度，特別是加大對轄區(qū)內(nèi)一次網(wǎng)、二次網(wǎng)管線及各換熱站、閥門井的巡查力度。目前，集團各類供熱搶險物資、器具儲備充足，應(yīng)急搶修隊24小時隨時待命，一旦出現(xiàn)設(shè)備故障、管網(wǎng)爆裂、漏水等影響供熱的突發(fā)事件，搶修人員將在第一時間到達現(xiàn)場，立即組織搶修，以確保最短時間恢復(fù)供熱。
同時，在疫情防控期間，工作人員全力保障對外供熱服務(wù)穩(wěn)定有序進行。積極倡導(dǎo)線上服務(wù)，制作供熱小視頻，通過微信公眾號、抖音、用戶微信群進行推送；同時，客服管家通過視頻線上指導(dǎo)用戶排氣、清洗濾網(wǎng)等。用戶無法解決的用熱問題，工作人員做好防護措施上門服務(wù)。并且還增加了線上業(yè)務(wù)辦理模塊，用戶足不出戶即可辦理。(記者 劉麗霞)
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