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浙江:從“一件事”到“一類(lèi)事”, 助企政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效
2024年04月18日 09:15 來(lái)源:人民網(wǎng) 關(guān)燈

早晨9點(diǎn),位于浙江省臺(tái)州市仙居永安溪上游的醫(yī)療器械小鎮(zhèn)里已然一派繁忙景象:生產(chǎn)車(chē)間里生產(chǎn)設(shè)備轟鳴;小鎮(zhèn)客廳里資方和企業(yè)洽談火熱;科研中心的科研人員正埋頭鉆研……

小鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心二樓同樣人頭攢動(dòng),一出電梯就能看見(jiàn)“醫(yī)械小鎮(zhèn)服務(wù)中心”幾個(gè)大字,醫(yī)械企業(yè)的“急難愁盼”問(wèn)題在這里會(huì)得到“一站式”回應(yīng)。

“一個(gè)中心就能解決幾乎所有難題,金融、人才、科創(chuàng)、法務(wù)等業(yè)務(wù)辦理都可以找到對(duì)應(yīng)窗口。”浙江賽寧生物科技有限公司副總經(jīng)理李益峰早已對(duì)服務(wù)中心熟門(mén)熟路,“方便得很,給我們企業(yè)省下不少時(shí)間。”

“就拿落戶(hù)來(lái)說(shuō),考慮到發(fā)展原因,企業(yè)去年將總部從蘇州搬到了小鎮(zhèn),但也失去了當(dāng)?shù)財(cái)?shù)額達(dá)2000萬(wàn)元的銀行貸款,資金鏈一度出現(xiàn)問(wèn)題?!崩钜娣寤貞浾f(shuō),本來(lái)想“硬抗”過(guò)去,正巧遇上了小鎮(zhèn)助企服務(wù)專(zhuān)班上門(mén)走訪,我們將資金鏈、人才政策、招工等一系列問(wèn)題都反映給他們,沒(méi)過(guò)幾天,金融板塊的服務(wù)專(zhuān)員就幫助企業(yè)對(duì)接了園區(qū)所在銀行,一個(gè)多月后就幫我們獲得2400萬(wàn)元融資。

醫(yī)械企業(yè)員工在服務(wù)中心咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題。人民網(wǎng)記者 郭揚(yáng) 攝

“一件事,高效辦”,這個(gè)概念對(duì)于浙江的企業(yè)來(lái)說(shuō)并不陌生。早在2019年,浙江就已經(jīng)梳理了包括登記開(kāi)辦、項(xiàng)目投資、水電氣和網(wǎng)絡(luò)報(bào)裝、員工招聘等17件企業(yè)全生命周期“一件事”,通過(guò)流程再造、數(shù)據(jù)共享、材料精簡(jiǎn)、時(shí)限壓縮等方式,讓企業(yè)少跑腿、多省心。

今年1月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》,浙江也隨之提出以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引,提高政務(wù)服務(wù)水平,探索多元化的涉企服務(wù)機(jī)制。

如何針對(duì)醫(yī)療器械企業(yè)的痛點(diǎn)進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平?仙居醫(yī)械小鎮(zhèn)在原有的服務(wù)大廳基礎(chǔ)上做了增值化服務(wù)——一個(gè)嶄新的、更集成化的服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)運(yùn)而生。

位于浙江仙居的醫(yī)療器械小鎮(zhèn)。陳月明 攝

CDMO服務(wù)、輻照滅菌、環(huán)氧乙烷滅菌、載體空間服務(wù)等一批定制化的服務(wù)項(xiàng)目都是和企業(yè)共同探討后選定的,“拿產(chǎn)品滅菌消殺來(lái)說(shuō),以往都要送到臺(tái)州市區(qū),甚至更遠(yuǎn)的紹興,現(xiàn)在園區(qū)就能完成,一來(lái)一回節(jié)省很多時(shí)間和物流成本?!闭憬瓋|聯(lián)康醫(yī)療科技有限公司副總裁米麗娟告訴記者,“對(duì)我們企業(yè)來(lái)說(shuō),可以真正說(shuō)是‘一類(lèi)事、高效辦’了?!?/p>

據(jù)了解,仙居醫(yī)療器械小鎮(zhèn)企業(yè)服務(wù)中心共根據(jù)醫(yī)療器械行業(yè)特點(diǎn)梳理了5大類(lèi)41個(gè)特色事項(xiàng),每月還會(huì)召開(kāi)企業(yè)互相評(píng)委會(huì),為企業(yè)解決生產(chǎn)生活的問(wèn)題。

“在此基礎(chǔ)上,仙居還創(chuàng)新了‘助企聯(lián)合協(xié)作’機(jī)制,主動(dòng)組團(tuán)式、靠前式服務(wù),對(duì)企業(yè)開(kāi)展‘全身體檢’,圍繞金融、政策、人才、要素保障方面等進(jìn)行全方位診斷,助力企業(yè)紓難解困?!毕删涌h委辦副主任張曄告訴記者,除了服務(wù)下沉,企業(yè)還可以通過(guò)“企業(yè)吹哨議事廳”中的企業(yè)評(píng)價(jià)落實(shí)主體責(zé)任,加速問(wèn)題解決;針對(duì)人才生活配套設(shè)施不足等問(wèn)題,當(dāng)?shù)剡€出臺(tái)《仙居縣高端醫(yī)療器械人才集聚政策十條》從創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助、項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)、安家補(bǔ)貼等10個(gè)方面,為高端醫(yī)療器械領(lǐng)域人才提供“量身定制”式服務(wù)。

軟服務(wù)的持續(xù)升級(jí)也讓醫(yī)械小鎮(zhèn)的“金字招牌”越來(lái)越亮。“從幾年前幾乎‘一張白紙’,到今天已經(jīng)聚集了61家各類(lèi)企業(yè),產(chǎn)業(yè)金額達(dá)到11.9億元,今年有望再增長(zhǎng)30%以上?!睂?duì)于未來(lái),仙居醫(yī)械小鎮(zhèn)辦王政滿(mǎn)懷憧憬。

當(dāng)然,仙居縣的探索只是浙江各地助企政務(wù)服務(wù)增值化改革的一個(gè)縮影。在溫州,股權(quán)轉(zhuǎn)讓一件事線上就能“一鍵”完成;嘉興南湖聚焦群眾企業(yè)“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”問(wèn)題,構(gòu)建“7×24小時(shí)在線”政務(wù)服務(wù)模式;杭州錢(qián)塘專(zhuān)門(mén)設(shè)立了企業(yè)綜合服務(wù)中心,統(tǒng)籌政府、市場(chǎng)、社會(huì)100多項(xiàng)資源,推出255項(xiàng)增值服務(wù);舟山普陀創(chuàng)新推出了“斷點(diǎn)續(xù)辦”新模式,已受理的材料及歷史辦理流程保存至“斷點(diǎn)續(xù)辦”資料庫(kù)……

浙江有超過(guò)1000萬(wàn)戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體,生產(chǎn)總值超過(guò)8億元。對(duì)于“藏富于民”的浙江來(lái)說(shuō),政務(wù)服務(wù)的效能直接決定著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度和質(zhì)量。

今年3月,助企政務(wù)服務(wù)增值化改革再度推進(jìn),包含十章九十六條的《浙江省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》正式施行,在市場(chǎng)管理、政務(wù)服務(wù)、要素支撐、數(shù)字賦能、法治保障等方面,出臺(tái)了健全優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的基礎(chǔ)制度和具體規(guī)則。

建立健全涉企服務(wù)一類(lèi)事場(chǎng)景也是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容,各級(jí)人民政府推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一件事高效辦”,強(qiáng)化部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)同、系統(tǒng)聯(lián)通和數(shù)據(jù)共享,實(shí)現(xiàn)多個(gè)事項(xiàng)一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一端受理。梳理共性高頻基本政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和各類(lèi)主體提供的其他服務(wù)事項(xiàng),建立健全一類(lèi)事服務(wù)場(chǎng)景,截至今年3月底,浙江已經(jīng)在省級(jí)層面編制形成24個(gè)一類(lèi)事。(郭揚(yáng))

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編輯:方琳
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