從天津市人民政府政務(wù)服務(wù)辦公室獲悉,按照《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》有關(guān)要求,進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事,天津市在天津網(wǎng)上辦事大廳上線新版“高效辦成一件事”專區(qū),為企業(yè)群眾提供“一件事一次辦”服務(wù)。
事項全納入。專區(qū)為全市“一件事”提供統(tǒng)一辦理入口,包含新生兒出生、企業(yè)信息變更等國家確定的首批13個重點事項和退役軍人服務(wù)、會展服務(wù)等25個市級特色事項,同時還上線了濱海新區(qū)、津南區(qū)“高效辦成一件事”旗艦店,實現(xiàn)市、區(qū)兩級“一件事”全部納入專區(qū)服務(wù)。
周期全覆蓋。專區(qū)從企業(yè)開辦、準(zhǔn)入準(zhǔn)營、經(jīng)營發(fā)展、注銷等9個階段的全生命周期和個人的出生、入學(xué)、婚姻、退休、身后等11個階段的全生命周期進(jìn)行分類,將“一件事”細(xì)化歸類到企業(yè)和個人2個全生命周期之中,進(jìn)一步提升信息查詢便捷度。
指南全明晰。對每個“一件事”的基本信息、申報須知、辦理流程、辦理材料、聯(lián)辦事項、辦理地點等內(nèi)容逐項明確,同時利用12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提供電話咨詢服務(wù),讓企業(yè)群眾對相關(guān)政策看得懂、學(xué)得會、用得上。
辦事更方便。專區(qū)依托天津市一網(wǎng)通辦平臺,通過流程再造,將“串聯(lián)”辦理優(yōu)化為“并聯(lián)”審批,推動政務(wù)服務(wù)更加便捷高效。以企業(yè)注銷“一件事”為例,通過信息共享、優(yōu)化流程,跑動次數(shù)由原來的7次減少到1次,辦理時間減少80%。專區(qū)上線以來,日均訪問量超過700人次,僅新生兒出生“一件事”,日均辦理145件,政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”持續(xù)轉(zhuǎn)變。(龔相娟)
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