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優(yōu)化就診環(huán)境，改善就醫(yī)流程，讓患者“少跑腿”，讓就醫(yī)更便捷，是提升人民群眾就醫(yī)質(zhì)量和效率的重要舉措。

“就醫(yī)環(huán)境變化太大了，以前樓上樓下來(lái)回跑，到哪都得排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)在兒子網(wǎng)上給我預(yù)約好，拿著手機(jī)亮一下醫(yī)保碼就能看病還能直接繳費(fèi)，真是太方便了?！辈痪们?，山東的王大爺由于身體不適，到山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院就診時(shí)發(fā)出感嘆，“從前看個(gè)病得忙活一上午，今天不到一小時(shí)就看完回家了，真不錯(cuò)?！?/p>

掛號(hào)、入院、繳費(fèi)、結(jié)算等就醫(yī)流程中的“關(guān)鍵小事”與人民群眾生活息息相關(guān)。近期，按照國(guó)務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”的決策部署，山東省泰安市聚焦就醫(yī)報(bào)銷(xiāo)結(jié)算這一重要節(jié)點(diǎn)，全方位推進(jìn)就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)“一件事”，建立政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)統(tǒng)籌指導(dǎo)督導(dǎo)、醫(yī)保部門(mén)牽頭落實(shí)的工作推進(jìn)體系，以及基礎(chǔ)條件較好醫(yī)院試點(diǎn)先行、逐步覆蓋全體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作落實(shí)體系，線上依托醫(yī)保公共服務(wù)子系統(tǒng)、“泰安醫(yī)?！毙〕绦?、“愛(ài)山東”APP開(kāi)設(shè)就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)“一件事”業(yè)務(wù)專(zhuān)區(qū)，線下依托醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口推動(dòng)事項(xiàng)集成辦理，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)結(jié)算“零跑腿”，付費(fèi)“零等待”，全方位提升群眾就醫(yī)費(fèi)用結(jié)算報(bào)銷(xiāo)的便利度。

醫(yī)護(hù)人員引導(dǎo)患者在自助機(jī)前辦理自助入院手續(xù)。圖片來(lái)源：山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院

一個(gè)共享平臺(tái)：

聯(lián)通看病就醫(yī)全流程 讓群眾“少跑腿”

看病就醫(yī)，民之關(guān)切。今年以來(lái)，泰安市推進(jìn)醫(yī)保碼就醫(yī)全流程應(yīng)用和移動(dòng)支付一碼通行，搭建了智慧醫(yī)院一體化信息平臺(tái)，對(duì)上對(duì)接國(guó)家醫(yī)保平臺(tái)、全民健康信息平臺(tái)、魯醫(yī)互認(rèn)平臺(tái)、魯云影像平臺(tái)；對(duì)下聯(lián)通區(qū)域遠(yuǎn)程醫(yī)療中心、區(qū)域醫(yī)療影像平臺(tái)、病床調(diào)配中心，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)、院外，診前、診中、診后數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同、區(qū)域共享，讓群眾得到實(shí)實(shí)在在的便利。

依托智慧醫(yī)院一體化信息平臺(tái)，山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院優(yōu)化診療服務(wù)流程，打破了門(mén)診傳統(tǒng)的“繳費(fèi)掛號(hào)—醫(yī)生問(wèn)診—繳費(fèi)檢查—醫(yī)生回診—繳費(fèi)取藥”繳費(fèi)模式，將多個(gè)結(jié)算環(huán)節(jié)減至1個(gè)，結(jié)算時(shí)間由原來(lái)約40分鐘減至約3分鐘，就診效率提高30%以上，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”、醫(yī)護(hù)減負(fù)擔(dān)。

患者在護(hù)士站為家屬辦理床旁出院手續(xù)。圖片來(lái)源：山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院

一個(gè)醫(yī)保碼：

貫通掛號(hào)繳費(fèi)全鏈路 讓群眾“少等待”

“真是方便多了，以前辦住院這套流程來(lái)來(lái)回回得忙活半天時(shí)間，現(xiàn)在直接到病區(qū)護(hù)士站就行，掃一下患者醫(yī)保碼就能核實(shí)身份辦理入院或者交押金，非常簡(jiǎn)單。”泰城市民李先生到山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院為家里的老人辦理住院手續(xù)，簡(jiǎn)捷高效的流程讓他贊不絕口。

想患者之所想，急患者之所急。泰安市醫(yī)保局、行政審批服務(wù)局和衛(wèi)健部門(mén)從群眾就醫(yī)需求出發(fā)，聚焦就醫(yī)看病中的掛號(hào)難、反復(fù)排隊(duì)、往返繳費(fèi)等問(wèn)題，以山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院為試點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)保碼全流程應(yīng)用，推動(dòng)就醫(yī)更便利，群眾“傷心病”得以舒心看。

泰安市行政審批服務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張青介紹，就醫(yī)服務(wù)“一件事”既是就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)“一件事”的升級(jí)和拓展，也是政務(wù)服務(wù)便利化理念向醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的有力探索，對(duì)推動(dòng)在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”具有重要借鑒意義。

在醫(yī)院，只需出示醫(yī)保碼，即可辦理預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)繳費(fèi)、檢查簽到、報(bào)告查詢(xún)、床旁入出院等事項(xiàng)。診間、線上、自助終端等豐富多樣的繳費(fèi)渠道及繳費(fèi)方式極大地方便了患者。

小創(chuàng)新，大變化。據(jù)山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院院長(zhǎng)肖強(qiáng)介紹，“一碼通用”以來(lái)，醫(yī)院的床旁出入院比例達(dá)95%以上?！拔覀冞€打破科室分割管理模式，統(tǒng)籌使用全院病床，實(shí)現(xiàn)病床資源最大化利用，該項(xiàng)工作開(kāi)展以來(lái)，醫(yī)院跨科室調(diào)配床位2.5萬(wàn)余次，病床使用率提高10%以上，極大地緩解了一床難求的問(wèn)題?！?/p>

區(qū)域檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)給群眾帶來(lái)便利。圖片來(lái)源：山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院

N個(gè)服務(wù)場(chǎng)景：

聚焦就醫(yī)“一件事” 讓群眾更舒心

細(xì)微之處見(jiàn)溫度。泰安市醫(yī)保局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)朱延華介紹，在泰安，醫(yī)保碼已成為群眾就醫(yī)的“電子標(biāo)識(shí)”，實(shí)現(xiàn)了患者診療全周期服務(wù)。同時(shí)，聚焦群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題，泰安市還拓展了“一碼急救”“一碼預(yù)約”“一碼陪診”“一碼門(mén)診”等N個(gè)服務(wù)場(chǎng)景。結(jié)合醫(yī)院服務(wù)場(chǎng)景，借助山東省檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)影像數(shù)據(jù)、檢查檢驗(yàn)結(jié)果跨醫(yī)院共享互認(rèn)，真正為群眾就醫(yī)減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓群眾就醫(yī)更舒心、更安心。

對(duì)此，山東第一醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院黨委書(shū)記曹銘鋒感觸頗深，他以區(qū)域檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)為例，“在以前，一些患者在其他醫(yī)院做了一系列檢驗(yàn)檢查后，回到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行后續(xù)治療時(shí)又要重復(fù)檢查，這無(wú)疑增加了老百姓的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和身體創(chuàng)傷。區(qū)域檢查檢驗(yàn)互認(rèn)推行后，群眾在不同的醫(yī)院就診時(shí)，免去了不必要的檢驗(yàn)檢查，有的患者最高可節(jié)省五六千塊錢(qián)。我們還可以查閱其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查檢驗(yàn)結(jié)果，給群眾帶來(lái)了便利和實(shí)惠的同時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療安全也得到了相應(yīng)保障?！?/p>

據(jù)他介紹，自檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)上線以來(lái)，互認(rèn)次數(shù)4萬(wàn)余次，共為患者節(jié)省費(fèi)用160萬(wàn)元。