中新網(wǎng)北京6月1日電(記者 查志遠 實習(xí) 賈圣儀)只要定語足夠長,每個品牌都能當(dāng)?shù)谝弧=眨瑩?jù)央視新聞報道,某電商平臺上搜索“牙膏”,竟有四個品牌、五款產(chǎn)品同時宣稱“第一”。細看發(fā)現(xiàn),這些“TOP1”背后卻大有玄機,個個有苛刻的限定條件。例如“煙酰胺美白牙膏去黃去牙漬”細分分類、“12—18歲成人防蛀金榜”、“抑菌清新口氣成人金榜”、“清新口氣品牌金榜”等的第一。
為何會在市場中出現(xiàn)這么多冠軍?實際上,只要把修飾詞加得足夠多,誰都能給自己定制一個“冠軍獎杯”。這是典型的“蘿卜坑式引證”,經(jīng)營者通過量身定制的研究報告或數(shù)據(jù),在廣告中人為地制造“首創(chuàng)”“第一”等虛假噱頭。
例如,一家經(jīng)營中國窯雞的餐飲連鎖企業(yè)在外賣平臺頁面上,赫然標注著“中國銷量第一”的字樣。在不起眼的小字處才能發(fā)現(xiàn),該“第一”引用的是某咨詢公司基于2023年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
這并非個例。去年,某辣條品牌高調(diào)宣布自己穩(wěn)居“麻辣辣條全國銷量第一”和“中國七城辣條銷量第一”,真實銷量在互聯(lián)網(wǎng)上卻引發(fā)廣泛爭議。很多網(wǎng)友質(zhì)疑這是咨詢服務(wù)公司為品牌方獨家定制的“口徑”,所謂的銷量第一,是咨詢公司通過人為劃定的競爭邊界,將龍頭企業(yè)排除在外后得來。
值得注意的是,蘿卜坑式引證,往往還配合“大字吸睛,小字免責(zé)”的打法。通過醒目明顯的“第一”、“TOP1”“冠軍”“全網(wǎng)最低”等營銷,吸引消費者的注意力和錢包,再在不起眼處的小字表明來源或限制條件,規(guī)避違反規(guī)定后的風(fēng)險。
在黑貓投訴平臺,涉及“大字吸睛、小字免責(zé)”的投訴量快速增長,2025年已達5272件,較2024年增長93.4%,問題多集中于電商、旅游及金融產(chǎn)品領(lǐng)域。
不難發(fā)現(xiàn),那些通過人為劃定競爭邊界、量身定制統(tǒng)計口徑炮制出的“第一”,其本質(zhì)就是蓄意制造噱頭,屬于典型的引人誤解的商業(yè)宣傳。
當(dāng)“第一”越來越多地淪為文字游戲,消費者離真相就越來越遠,而經(jīng)營者也在自我編織的幻象里,一步步走向信任的懸崖。蘿卜坑式引證看似討巧,實則是一劑既坑消費者、也坑經(jīng)營者自身的毒藥。
針對濫用定語制造“定制冠軍”的行為,相關(guān)部門也在加大執(zhí)法力度。2026年3月,市場監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于強化廣告中提示性用語監(jiān)管工作的通知》,確定了整治“誤導(dǎo)性大小字”廣告、依法查處未顯著標明提示性用語的廣告、依法查處違法使用絕對化用語的廣告等六方面重點任務(wù)。
經(jīng)營者更應(yīng)當(dāng)清醒地意識到營銷的盡頭是真誠。在信息日益透明的今天,任何通過限定詞砌成的“第一”,終將被市場識破;唯有真實的產(chǎn)品力與誠信的經(jīng)營理念,才能贏得持久的金牌口碑。(完)
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