隨著中國老齡化進程持續(xù)加速，敬老、愛老、助老、為老年人服務成為整個社會關注的重點，中信銀行呼和浩特分行堅持以人民為中心的發(fā)展思想，踐行應對人口老齡化的國家戰(zhàn)略，加大老年人金融消費者權益保護知識的宣傳力度，切實維護其合法權益，組織全轄網(wǎng)點開展“以客戶為中心 增強金融消費者獲得感”為主題的“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳周活動。
為落實和貫徹國務院《關于金融支持養(yǎng)老服務業(yè)加快發(fā)展的指導意見》文件精神，積極開展與包頭市老年大學全方位合作，推進老年大學智慧校園項目，為“銀發(fā)一族”提供金融宣教服務，普及金融消費者各項法定權利，開展“防范金融詐騙”主題講座，提醒廣大老年人遠離金融騙局，保障資金安全，旨在提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識，在深度與廣度上推進老年客群服務，兌現(xiàn)“為老年人謀幸?！钡某跣暮褪姑?。目前已在中信銀行官微、手機銀行上線會員專屬幸福禮“幸福+俱樂部”，通過“幸福+財富”、“幸福+健康”、“幸福+優(yōu)惠”、“幸福+學院”、“幸福+舞臺”和“幸福+出游”，六大模塊聚焦老年用戶痛點，提供解決方案。
中信銀行呼和浩特分行積極配置網(wǎng)點助老設施、優(yōu)化便利服務流程、開通老年客戶綠色通道，專屬和上門服務切實解決老年客戶實際困難，一系列有溫度的服務舉措得到老年客戶及社會的高度認可和贊譽。
“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之?！敝行陪y行呼和浩特分行將秉承“中信幸福財富”的零售品牌，切實做好有溫度的金融服務，護航幸福晚年。在加強疫情防控的同時，持續(xù)強化金融服務保障工作，進一步提升金融宣傳教育活動的社會影響力和感召力。
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