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人民網(wǎng)哈爾濱1月23日電 （唐佳）第九屆亞洲冬季運動會將于2025年2月7日至14日在黑龍江哈爾濱舉行。

2024年11月，從哈爾濱市稅務(wù)系統(tǒng)選拔出來的31名青年外語人才，全身心投入到這場國家大事、省級要事、城市盛事的籌備之中。據(jù)悉，他們中除全職參與亞冬會籌辦和其他各項工作外，其余干部將在賽事舉辦期間，在全市離境退稅商店輪流值守，現(xiàn)場輔導(dǎo)外籍旅客相關(guān)涉稅事宜。

黑龍江省稅務(wù)局黨委書記、局長王躍偉表示：“亞冬會不僅是一場重大的體育盛事，更是一次全世界各國人民心與心的文化交流。黑龍江稅務(wù)人與亞冬會的故事剛剛開始書寫，在接下來的一個月里，還將繼續(xù)上演更多的亞冬稅務(wù)故事?！?/p>

春節(jié)期間服務(wù)于亞冬會的哈爾濱稅務(wù)系統(tǒng)工作人員。人民網(wǎng) 唐佳攝

接通服務(wù)專線 她們“7×24小時”溫暖相伴

在黑龍江省12366納稅服務(wù)熱線中心，有一個活力十足的“小太陽”——石婧瑤，“e人”屬性是她身上最典型的標(biāo)簽。

按照亞冬會服務(wù)專線“專線聯(lián)絡(luò)、專人對接”的工作要求，她和另外一名精通外語的青年稅務(wù)干部“兩班倒”，承擔(dān)起亞冬會服務(wù)專線“7×24小時”的接聽工作。

在黑龍江省稅務(wù)局前期組織的亞冬會專題培訓(xùn)中，她認(rèn)真學(xué)習(xí)出口退稅、非居民個人所得稅、稅收協(xié)定、稅務(wù)英語、涉外禮儀等業(yè)務(wù)知識，積極和授課老師以及經(jīng)驗豐富的同事交流工作，提升運用英語解決納稅人難題的能力。在她的工作筆記中，密密麻麻地記錄著積攢的工作經(jīng)驗。

為了能妥善應(yīng)對各種接線時的突發(fā)狀況，她利用個人時間，盡可能全面地去搜集國內(nèi)外大型體育賽事舉辦期間可能遇到的涉稅問題。先是自己思考，再去對照標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)對方案，并總結(jié)經(jīng)驗。

“特別榮幸能被選為亞冬服務(wù)專線的接線員。我一定不辜負(fù)大家的信任、同事的支持和納稅人的期待！”對于接下來的工作，石婧瑤信心滿滿。

駐守運動員村 她們服務(wù)各國代表團(tuán)

2025年1月7日凌晨5點多，劉頔和她的稅務(wù)小伙伴們——姚欣悅、劉頎、陳若兵坐上了前往亞布力的高鐵。從這一天開始，按照亞冬會執(zhí)委會的統(tǒng)一安排，她們要在亞布力賽區(qū)運動員村，為服務(wù)參加亞冬會的各國代表團(tuán)成員做準(zhǔn)備。她們的平均年齡26歲，最小的劉頔是一名“00后”。

工作性質(zhì)決定了她們需要克服時差和語言障礙等困難，主動與代表團(tuán)深入溝通，了解他們的多元化需求，并聯(lián)絡(luò)執(zhí)委會相關(guān)部門，給予代表團(tuán)耐心細(xì)致的解答，這是不小的挑戰(zhàn)。為了當(dāng)好亞冬會執(zhí)委會對外溝通的橋梁，她們一有空就學(xué)習(xí)不同國家的文化習(xí)俗和溝通服務(wù)技巧，互相之間也盡量用英語交流，利用一切機(jī)會提升英語對話水平。

與此同時，她們還承擔(dān)著亞布力賽區(qū)包括餐飲住宿、交通出行、賽場引導(dǎo)等服務(wù)保障工作。賽事臨近，所有的工作都需要反復(fù)演練測試，以期亞冬會的每個細(xì)節(jié)臻于完美。在亞布力雪山之巔，這四朵燦爛盛開的“小稅花”不停奔忙于賽事場館、服務(wù)酒店、辦公場所之間，給亞冬會增添了一道青春靚麗的稅務(wù)風(fēng)景線。

“春節(jié)期間正好趕上運動員開村，所以春節(jié)不能和家人相伴了。不過欣慰的是，家人都很支持我，讓我安心工作，不要惦記家里。用他們的話‘年每年都過’，亞冬會不能錯過！”劉頔笑著告訴記者。

接待外賓 她覺得自己“干了件大事兒”

2024年的最后一天，當(dāng)冰雪大世界新年倒計時的歡呼聲響起，絢爛的煙火點亮了城市夜空，石鄰舒在出租車上跨了年。這個時間，她剛剛結(jié)束一天的服務(wù)工作，從哈爾濱市太平國際機(jī)場往家趕。

2022年，石鄰舒碩士研究生畢業(yè)后，就參加了稅務(wù)工作。英語專業(yè)八級的她，是哈爾濱新區(qū)“稅路通·龍行萬里”稅收服務(wù)“一帶一路”工作室志愿服務(wù)團(tuán)隊的成員，曾經(jīng)在“一帶一路”國家稅收合作研修班黑龍江現(xiàn)場教學(xué)活動中，以全英文形式向來自7個共建“一帶一路”國家的財稅官員和專家們講解稅收成果。

這次，石鄰舒負(fù)責(zé)亞冬會期間的外賓接待工作?！巴赓e接待是展現(xiàn)我國國際形象的重要窗口。自從接到任務(wù)的那一刻起，我就意識到，這不僅是一項工作，更是一份沉甸甸的榮譽和責(zé)任。”她說。

作為所在亞冬會服務(wù)團(tuán)隊中最年輕的一員之一，石鄰舒對待工作一點也不敢懈怠。為了不讓任何一項工作在她手上延誤，不讓任何一個細(xì)節(jié)有閃失，她遇到問題就馬上求教，在對接工作內(nèi)容、核實時間節(jié)點、梳理工作流程等方面都下了功夫?！霸趫F(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，每天都能學(xué)到新知識，對我的成長和進(jìn)步幫助太大了！”

在石鄰舒看來，參與亞冬會不僅是對個人能力的一次考驗，更是對青年稅務(wù)干部精神風(fēng)貌的一次展示。亞冬會的腳步越來越近，每一分每一秒都至關(guān)重要。她希望為亞冬會貢獻(xiàn)出自己最大的力量，同時也希望通過亞冬會，讓更多人看到稅務(wù)人的風(fēng)采，感受到稅務(wù)人的溫度。（于南南、郭淑琳對此文亦有貢獻(xiàn)）