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前不久，“19歲女孩挪用1700萬(wàn)元當(dāng)榜一大姐”的消息沖上熱搜。相關(guān)報(bào)道顯示，女孩家人認(rèn)為，之所以打賞這么多錢(qián)，是她在家庭中情感缺失，“那些主播、網(wǎng)友都捧著她，陪她聊天到深夜，求著她幫忙沖業(yè)績(jī)。她可能比較享受這種感覺(jué)。”

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者在采訪中了解到，類(lèi)似的情形也出現(xiàn)在部分涉未成年人大額直播打賞案件中。部分主播或是營(yíng)造“網(wǎng)戀”假象，或是通過(guò)情感誘導(dǎo)要求未成年人“支持”“沖榜”，進(jìn)行大額打賞。

“我們?cè)诎讣邪l(fā)現(xiàn)，部分主播在明知打賞人是未成年人的情況下，仍然會(huì)要求未成年人幫助其沖榜或者‘打PK’，甚至有的賬號(hào)被平臺(tái)識(shí)別為異常而采取消費(fèi)限制后，主播會(huì)找一個(gè)成年人給賬號(hào)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，以解除消費(fèi)限制，讓未成年人繼續(xù)充值打賞。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭(少年法庭)法官毛春聯(lián)告訴記者。

直播打賞背后的情感誘導(dǎo)

據(jù)介紹，隨著直播經(jīng)濟(jì)興起，一些主播不滿足于單純依靠直播內(nèi)容引流打賞，而是依靠直播外與粉絲噓寒問(wèn)暖、虛情假意制造“甜蜜”氛圍，讓粉絲自認(rèn)為遇到了美好的愛(ài)情。

但這些“甜蜜”背后常常是套路滿滿的劇本，從“幫忙刷禮物上榜”到“最近困難需要渡過(guò)難關(guān)”，不乏預(yù)先準(zhǔn)備好的誘導(dǎo)打賞話術(shù)。未成年人分辨能力不強(qiáng)、對(duì)情感認(rèn)識(shí)不深，更容易掉入“甜蜜陷阱”。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院公布的一起典型案例中，13歲的小強(qiáng)(化名)因病在家休養(yǎng)期間，使用家長(zhǎng)為其配備的、用于上網(wǎng)課的手機(jī)注冊(cè)了某直播平臺(tái)賬號(hào)，關(guān)注了一名女主播并向其打賞近1萬(wàn)元。

這一大額打賞的行為引起了該主播的關(guān)注，遂主動(dòng)聯(lián)系小強(qiáng)。小強(qiáng)并未告知主播自己是未成年人，還在聊天中制造已經(jīng)成年的假象，與該主播言語(yǔ)曖昧。

為逃避直播平臺(tái)監(jiān)管，該主播進(jìn)一步添加了小強(qiáng)微信，在平臺(tái)外交流，噓寒問(wèn)暖，營(yíng)造與他“網(wǎng)戀”的假象。在“網(wǎng)戀”過(guò)程中，該主播多次以與其他主播挑戰(zhàn)熱度，需要打賞等理由讓小強(qiáng)為其打賞，其間不斷用“我知道你會(huì)幫我我才找你的”“這都是你答應(yīng)我的，畫(huà)的餅沒(méi)實(shí)現(xiàn)”“你打10萬(wàn)元，平臺(tái)抽走4萬(wàn)元，我返你6萬(wàn)元，我不賺你的錢(qián)”等誘導(dǎo)小強(qiáng)。

小強(qiáng)深陷與該主播“網(wǎng)戀”的“甜蜜”氛圍中，僅3個(gè)月累計(jì)向其打賞46萬(wàn)余元。而據(jù)其母親描述，這筆費(fèi)用是用于小強(qiáng)父親看病的醫(yī)藥費(fèi)。她認(rèn)為，該筆支出與小強(qiáng)的年齡和認(rèn)知水平不相適應(yīng)，自己對(duì)小強(qiáng)的打賞支出不同意、不追認(rèn)，遂將案涉平臺(tái)和主播起訴至法院。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，主播應(yīng)當(dāng)以精彩的表演、巧妙的直播創(chuàng)意吸引用戶關(guān)注、增加流量和收益，而不應(yīng)以欺騙感情、誘導(dǎo)打賞等方式為自己牟利。考慮到小強(qiáng)充值打賞款項(xiàng)為其父親的醫(yī)藥費(fèi)，為幫助小強(qiáng)早日挽回?fù)p失，在法院主持下，三方達(dá)成調(diào)解，平臺(tái)和主播退回大部分打賞款。

事實(shí)上，充值打賞不僅發(fā)生在戀愛(ài)方面的情感需求。毛春聯(lián)審理過(guò)一起未成年人充值打賞案件，當(dāng)事人和主播均為女性?！巴徶兴f(shuō)喜歡跟主播姐姐聊天，羨慕這個(gè)姐姐的生活，想成為她那樣的人”，為了和主播多互動(dòng)交流，這名女生不停地為其充值打賞。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院綜合審判三庭(少年法庭)庭長(zhǎng)顏君曾審理過(guò)一起打賞金額近百萬(wàn)元的案件?！俺踔信鷪@園(化名)打賞的是一個(gè)‘顏值類(lèi)男主播’，他們并沒(méi)有處男女朋友。園園在庭審中說(shuō)，家長(zhǎng)有一段時(shí)間因?yàn)樘θ狈?duì)她的關(guān)心和照顧，她就開(kāi)始和主播聊天打賞?！鳖伨蛑星鄨?bào)·中青網(wǎng)記者介紹，這名主播時(shí)常一上線就請(qǐng)求園園給自己“支持”，而園園覺(jué)得自己是主播的好朋友，得支持他，就用其母親的卡不停打賞，甚至還用信用卡借錢(qián)。直到家里要換房用錢(qián)，園園母親才發(fā)現(xiàn)自己卡里的近100萬(wàn)元都沒(méi)了。

主播教暗語(yǔ)繞過(guò)平臺(tái)監(jiān)測(cè)

近年來(lái)，針對(duì)部分主播利用情感偽裝、低俗內(nèi)容等手段，違規(guī)誘導(dǎo)觀眾打賞的現(xiàn)象，各大直播平臺(tái)紛紛在相關(guān)規(guī)則中加大對(duì)違規(guī)打賞的治理力度，并開(kāi)展實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。

為此，一些主播通過(guò)直播間暗語(yǔ)、私下聯(lián)絡(luò)等方式，繞開(kāi)平臺(tái)監(jiān)測(cè)。顏君在案件審理中發(fā)現(xiàn)，主播往往會(huì)私下添加打賞者的聯(lián)系方式，并約定好暗語(yǔ)，“讓人來(lái)支持我、打賞，叫‘上班’，幫他‘打PK’沖榜，叫‘考試’，以此來(lái)規(guī)避平臺(tái)監(jiān)測(cè)”。

早在2022年，中央文明辦、文化和旅游部、國(guó)家廣播電視總局、國(guó)家網(wǎng)信辦四部門(mén)就發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見(jiàn)》，明確提出“禁止未成年人參與直播打賞”。但從現(xiàn)實(shí)情況看，仍有不少未成年人通過(guò)家長(zhǎng)乃至其他成年人的實(shí)名信息注冊(cè)，繞過(guò)相關(guān)限制，平臺(tái)對(duì)此也沒(méi)有強(qiáng)有力的實(shí)名核驗(yàn)流程。

有的主播明知這些規(guī)定，甚至?xí)蟠蛸p者不能在直播間里面體現(xiàn)自己是未成年人。比如園園打賞的案件中，平臺(tái)曾抗辯稱(chēng)，園園的賬號(hào)曾在直播間發(fā)消息說(shuō)要去“開(kāi)車(chē)”，以此證明打賞者是成年人。法院經(jīng)詢(xún)問(wèn)并調(diào)取二人私下的聊天記錄查明，這是主播教園園的暗語(yǔ)，聲稱(chēng)“開(kāi)車(chē)”其實(shí)是她當(dāng)天要去考試。

“多數(shù)主播并不是專(zhuān)挑未成年人私下聯(lián)系?！泵郝?lián)分析，主播會(huì)挑直播間里潛在打賞的用戶私下溝通，“其中真的能給主播花很多錢(qián)的未成年人是少部分，但主播發(fā)現(xiàn)其能打賞、‘沖榜’，就會(huì)持續(xù)溝通維護(hù)，幫他們解開(kāi)平臺(tái)限制，去大額充值”。

毛春聯(lián)注意到，在充值打賞案件較為集中的某一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，只需用手機(jī)號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，無(wú)須實(shí)名認(rèn)證即可充值消費(fèi)，當(dāng)打賞達(dá)到2000元左右時(shí)會(huì)觸發(fā)平臺(tái)限制，此時(shí)需要將賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證，同時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的人臉識(shí)別，從而解除消費(fèi)限制。

“有的主播得知對(duì)方是未成年人受到消費(fèi)限制，沒(méi)法繼續(xù)打賞，還會(huì)找一些自己認(rèn)識(shí)的成年人登錄相關(guān)賬號(hào)，進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證，從而解除賬號(hào)限制?！泵郝?lián)說(shuō)，多數(shù)案件中，賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證人通常是孩子的監(jiān)護(hù)人或其他親屬，這在一定程度上能夠幫助佐證是未成年人充值打賞，但在這一平臺(tái)的案件中，常常查明賬號(hào)的實(shí)名認(rèn)證人是一個(gè)案外人，與原告并不存在親屬關(guān)系，這種情況下平臺(tái)通常不認(rèn)可是未成年人充值打賞，也給家長(zhǎng)搜集證據(jù)維權(quán)增加了難度。

顏君介紹，有一起案件，部分賬號(hào)因?yàn)闆](méi)有進(jìn)行實(shí)名有限額或被封禁，未成年人為了持續(xù)支持她的主播，先后更換了9個(gè)賬號(hào)進(jìn)行充值打賞，甚至還在主播的指引下使用他人的賬號(hào)進(jìn)行代充值。在案件中要查明和復(fù)現(xiàn)這些事實(shí)往往較為困難，有一些未成年人保留了與主播的聊天記錄，可以截圖作為證據(jù)提交，但是在案件審理中，往往還要證明私信截圖的對(duì)方就是主播。

“通常主播透露微信的過(guò)程會(huì)非常隱蔽，有的微信賬號(hào)的注冊(cè)人就是主播，有的團(tuán)隊(duì)還安排了專(zhuān)人陪聊，所以還要證明誘導(dǎo)你的人就是主播。且未成年人缺乏防范意識(shí)，所以許多案件未成年人都無(wú)法提交這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的證據(jù)?！鳖伨忉?zhuān)ü贂?huì)通過(guò)大量證據(jù)佐證，查明打賞行為與主播誘導(dǎo)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，“比如一到用戶打賞的時(shí)間點(diǎn)，就有相關(guān)的聊天記錄等來(lái)印證。”有的案件中法官能看到聊天記錄中反復(fù)出現(xiàn)“來(lái)啊”“來(lái)?。?！”“不行，你得給我在，不在不行”，呈現(xiàn)出主播從誘導(dǎo)到情感操控的趨勢(shì)。

毛春聯(lián)介紹，一旦在相關(guān)案件中認(rèn)定未成年人被誘導(dǎo)，法官會(huì)在確定退款數(shù)額時(shí)酌情考慮，“畢竟被誘導(dǎo)充值打賞與自主積極進(jìn)行大額充值打賞，未成年人一方的過(guò)錯(cuò)程度是不同的”。

她還表示，對(duì)于未成年人因家庭陪伴缺失、情感空虛而進(jìn)行大額充值消費(fèi)的，法院會(huì)關(guān)注監(jiān)護(hù)人是否盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，是否對(duì)未成年人的上網(wǎng)進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)督，由此來(lái)認(rèn)定監(jiān)護(hù)人對(duì)于未成年人非理性消費(fèi)是否存在過(guò)錯(cuò)以及過(guò)錯(cuò)程度。

未成年人充值打賞呈現(xiàn)不同特點(diǎn)

事實(shí)上，不同年齡段的未成年人，在充值打賞案件中呈現(xiàn)出的特點(diǎn)也有所不同。

一些低年齡的未成年人，對(duì)于打賞和錢(qián)沒(méi)有概念，甚至可能被主播以“打賞返禮物”誘騙。在該院審理的一起案件中，一個(gè)8歲的小男孩觀看手機(jī)游戲直播，主播說(shuō)打賞火箭可以送跑車(chē)，小男孩一晚上打賞了17萬(wàn)元。

開(kāi)庭時(shí)，法官問(wèn)小男孩，父母掙錢(qián)不容易，為什么把錢(qián)拿去揮霍？小男孩說(shuō)，他以為打賞的只是小星星等符號(hào)，不知道禮物就是錢(qián)。

較為年長(zhǎng)的未成年人則體現(xiàn)出心理需求。顏君分析，他們有的沒(méi)有被誘騙，但喜歡在虛擬世界里獲得關(guān)注，“我就是榜一大哥，享受這種感覺(jué)”；有的則體現(xiàn)出情感依賴(lài)，“把主播看作好朋友，可能現(xiàn)實(shí)生活中他沒(méi)有這么聊得來(lái)的好朋友，給他的感覺(jué)又像追星，他樂(lè)于支持”；還有的則體現(xiàn)出明顯的青春期特征，基于性萌動(dòng)去打賞一些擦邊主播，甚至模仿成年人說(shuō)一些低俗的話。

毛春聯(lián)發(fā)現(xiàn)，大部分案涉未成年人對(duì)錢(qián)的概念認(rèn)知都比較弱，特別在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，他們只能看到數(shù)字的跳動(dòng)，“他不賺錢(qián)，也沒(méi)有看到紙質(zhì)的錢(qián)，沒(méi)有辦法理解金錢(qián)后面到底代表著什么東西，花的錢(qián)到底有多大意義，父母要賺多久……對(duì)這些都缺乏準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)”。

“雖然不能準(zhǔn)確認(rèn)知，但他一定對(duì)爸爸媽媽不讓他花這么多錢(qián)，有樸素的認(rèn)知。一般花完這個(gè)錢(qián)之后，還會(huì)偷偷地把那些付款的通知?jiǎng)h掉，想辦法隱瞞，不跟父母講?！泵郝?lián)感到，這背后是未成年人整體心智不太成熟，很容易受到直播間或者網(wǎng)絡(luò)上一些不良觀念，特別是炫富、攀比等觀念的影響，“容易‘上頭’，無(wú)法抵御情緒的沖擊，從而沖動(dòng)地進(jìn)行大額消費(fèi)”。

而大額充值打賞的直接原因，通常是家長(zhǎng)沒(méi)有保管好支付賬號(hào)和密碼。毛春聯(lián)注意到，家長(zhǎng)通常把錢(qián)放在支付寶和微信，還綁定銀行卡的全部余額，支付很便捷，但未成年人也很容易獲取。

在案件審理中，毛春聯(lián)問(wèn)孩子如何知曉支付密碼，有的孩子說(shuō)一猜就猜到了，就是家長(zhǎng)的生日，有的說(shuō)看見(jiàn)媽媽在網(wǎng)上網(wǎng)購(gòu)，一下就記住了，因?yàn)槎际呛苁煜さ臄?shù)字。

再加上一部分家長(zhǎng)會(huì)把電子設(shè)備放在孩子可以輕易接觸到的地方，甚至當(dāng)作“電子保姆”，“孩子很容易接觸到，密碼又沒(méi)保管好，這個(gè)錢(qián)就很容易一下花很多。”毛春聯(lián)說(shuō)。

行業(yè)要加強(qiáng)監(jiān)管，家長(zhǎng)更要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

今年4月13日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播打賞規(guī)范管理的通知》，明確對(duì)打賞金額排名、打賞互動(dòng)等的規(guī)范，要求不得通過(guò)打賞返現(xiàn)、自我打賞等方式誘導(dǎo)用戶打賞，不得為打賞用戶設(shè)置特殊保護(hù)權(quán)限，還對(duì)完善未成年人保護(hù)機(jī)制作出規(guī)定。

該通知要求網(wǎng)站平臺(tái)不得向八周歲以下的未成年人提供打賞服務(wù)。向八周歲至十六周歲的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護(hù)人同意。向十六周歲以上的未成年人提供打賞服務(wù)，應(yīng)征得其監(jiān)護(hù)人同意或核驗(yàn)其收入證明材料。對(duì)發(fā)現(xiàn)疑似未成年人使用成年人賬號(hào)打賞的，應(yīng)進(jìn)行必要的核驗(yàn)，確系未成年人打賞的，應(yīng)立即采取處置措施。

毛春聯(lián)建議，平臺(tái)方面應(yīng)健全身份動(dòng)態(tài)核驗(yàn)、異常充值實(shí)時(shí)預(yù)警攔截等機(jī)制，將未成年人保護(hù)義務(wù)落到實(shí)處。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)建立未成年人專(zhuān)屬退款通道，在發(fā)生糾紛后更加主動(dòng)利用平臺(tái)數(shù)據(jù)查明事實(shí)，而非將舉證責(zé)任全部推給用戶。

此外，監(jiān)管部門(mén)可以細(xì)化《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》中網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任要求，將法律要求轉(zhuǎn)化為可操作的行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)平臺(tái)構(gòu)建具有實(shí)效的未成年人保護(hù)機(jī)制，對(duì)“異常高額充值”的具體閾值、“誘導(dǎo)話術(shù)”的典型情形等作出清晰界定，為各方劃定行為邊界。

她認(rèn)為，主播自身也要強(qiáng)化自律意識(shí)，不得利用未成年人情感缺失實(shí)施變相誘導(dǎo)，堅(jiān)守職業(yè)倫理底線。行業(yè)協(xié)會(huì)則應(yīng)盡快出臺(tái)細(xì)化負(fù)面清單與懲戒標(biāo)準(zhǔn)，定期公布違規(guī)案例，形成行業(yè)震懾。

更重要的是提升家長(zhǎng)自身網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)與監(jiān)護(hù)責(zé)任意識(shí)?！俺瞬灰獙⒆约旱闹Ц睹艽a、賬號(hào)交給孩子，更不要為孩子的打賞行為‘刷臉’背書(shū)；為孩子做好榜樣，多給予孩子陪伴與理解，多為孩子安排戶外活動(dòng)等，增進(jìn)親子關(guān)系，讓孩子在現(xiàn)實(shí)世界獲得足夠的情感交流?！泵郝?lián)提醒，一旦發(fā)現(xiàn)孩子有非理性消費(fèi)傾向，家長(zhǎng)要及時(shí)啟用青少年模式、設(shè)置消費(fèi)限額，并向平臺(tái)申請(qǐng)退款。

中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 劉言 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)

2026年06月04日 07版